• Самовывоз из нашего магазина – бесплатно.

• «Новой почтой» по Украине — от 80 грн.

• Курьером по Киеву — от 120 грн.

• УкрПошта

• Meest

• Подробнее о доставке

• Наличными при получении
• Картой
• IBAN
• Оплата на счет

Гарантийный срок: 14 дней, если иной срок не указан в карточке товара.

Обмен и возврат товара | Гарантия | White Night

В интернет-магазине White Night мы заботимся о комфорте и уверенности наших клиентов. Именно поэтому предлагаем прозрачные и понятные условия обмена, возврата и гарантийного обслуживания товаров в соответствии с законодательством Украины.

Все условия регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

🔄 Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он вам не подошёл.

Возврат возможен, если товар:

• не был в использовании
• сохранён товарный вид и потребительские свойства
• имеет полную комплектацию
• сохранена упаковка, пломбы, ярлыки
• есть документ, подтверждающий покупку (чек или накладная)

Чаще всего возврат осуществляется, если товар:

• не подошёл по характеристикам
• не соответствует ожиданиям
• отличается от ожидаемого внешнего вида

⚠️ Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению КМУ №172, некоторые категории товаров не подлежат обмену или возврату.

К ним относятся:

• товары, которые были в использовании
• товары с повреждённой или отсутствующей упаковкой
• индивидуально укомплектованные или изготовленные под заказ товары

Перед покупкой рекомендуем уточнять детали у менеджера.

🔧 Возврат товара ненадлежащего качества (гарантийный случай)

Если товар имеет дефект или не работает надлежащим образом, вы имеете право:

• на обмен товара
• на бесплатный ремонт
• на возврат денежных средств, если обмен или ремонт невозможен

В таких случаях доставка оплачивается продавцом.

🛡 Гарантия на товар

Каждый товар, приобретённый в магазине White Night, имеет гарантийный срок, установленный производителем или продавцом.

Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с законодательством Украины.

Гарантия предусматривает:

• бесплатное устранение производственных дефектов
• ремонт или замену товара при обнаружении неисправности
• обслуживание в течение всего гарантийного срока

❗ Гарантия не распространяется в случаях:

• механических повреждений
• следов ударов, падений или неправильного использования
• попадания влаги (если это не предусмотрено характеристиками)
• самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию
• естественного износа

🚚 Как оформить обмен или возврат

1. Свяжитесь с нами (телефон, мессенджеры или через сайт)
2. Сообщите номер заказа
3. Опишите причину возврата
4. Согласуйте детали с менеджером
5. Отправьте товар удобной службой доставки

💳 Возврат денежных средств

Возврат осуществляется:

• после получения и проверки товара
• при наличии оригинала заявления от покупателя на возврат средств
• в течение 7 рабочих дней

Средства возвращаются:

• на банковскую карту
• или другим согласованным способом

📦 Расходы на доставку

• при возврате товара надлежащего качества — оплачивает покупатель
• при гарантийном случае или ошибке магазина — оплачивает продавец

💬 Поддержка клиентов

Мы всегда стараемся решить любой вопрос максимально быстро и комфортно для клиента.

Если у вас возникли вопросы по обмену, возврату или гарантии товара — свяжитесь с нами, и мы обязательно поможем.

🔹 Описание категории: Консультация
В категории «Консультация» вы можете получить профессиональную помощь перед покупкой или использованием техники. Мы не просто продаем товары, мы помогаем выбрать оптимальное решение именно под ваши задачи.

Наши специалисты предоставляют практические рекомендации исходя из реального опыта использования продукции, а не только технических характеристик. Мы учитываем ваш бюджет, уровень подготовки и цели – чтобы вы получили максимально эффективный результат без переплат и ошибок.

🔸 Что входит в консультацию:
подбор оптимального решения под ваши потребности
объяснение характеристик на простом и понятном языке
рекомендации по совместимости и правильному использованию
помощь в решении технических вопросов
сопровождение до и после покупки
Консультация позволяет сэкономить время, избежать неудачных покупок и быть уверенным в своем выборе. Мы помогаем разобраться в деталях и подобрать именно то, что действительно работает.

☎️ +380 (93) 154-22-64 (Viber, Telegram,  WhatsApp)

✉️ business@whitenight.com.ua